quarta-feira, 20 de julho de 2016

Erro: O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior



Nesse erro vamos falar quando selecionamos o serviço de transmissão de arquivos pela Caixa Postal.


  • O primeiro passo é verificar a versão do JAVA. Caso esteja desatualizado, clique aqui para atualizar.



Feito isso vamos agora ajustar os níveis de segurança do JAVA
1. Acesse o Painel de Controle ;
2. Selecione Programas;
3. Clique em Java;
4. Clique em na aba Segurança ;
5 Altera a posição de Muito Alta para Alta (High) ;
6. Clique em EDITAR LISTA DE SITES;
8. Clique em OK-Clicar em OK
7. Clique em "Restaurar Prompts de Segurança"
8. Clique em Aplicar
9. Clique em OK


  • Agora vamos para as ativações dos complementos no Internet Explorer

Pressione ao mesmo tempo as teclas “Alt” e “X” do seu teclado ou clique na imagem da engrenagem como mostra abaixo, ao fazer este procedimento, abrir-se-á um menu no canto superior direito do navegador e clique em Gerenciar Complementos;


No menu Mostrar, escolha Todos os Complementos. Em seguida, verifique se na lista de Plugins, o Java está ativado, senão estiver, Habilite.


  • Após verificação do plugin do Java no navegador é necessário executar o Modo de Exibição de Compatibilidade

  1. Acesse o Conectividade Social ICP;
  2. Pressione simultaneamente as teclas “Alt” e “R” ou “Alt” e “T”  caso nenhum dos atalhos funcione, apenas pressione a tecla “Alt” e verifique a barra logo abaixo a barra de endereço e clique no menu Ferramentas;
  3. Clique em Modo de Exibição de Compatibilidade;

Adicione *.caixa.gov.br à lista de compatibilidade


Por último, no Internet Explorer, em Opções da Internet, na aba Segurançaverifique se a expressão *.caixa.gov.br se encontra adicionada a lista de “Sites Confiáveis”. O nível de segurança desta área deve ser mínimo.





ATENÇÃO: Só adicione endereços ou expressões de sites conhecidos (preferencialmente os governamentais ou institucionais).

Encerre o Internet Explorer, reabra o navegador e tente enviar o arquivo pelo ICP.

*Caso não dê certo nenhuma das configurações acima, deixe seu comentário com seu erro que nosso suporte irá te ajudar.*

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